Excluir conta e dados

1. Entre no Grana à Vista com o e-mail da conta que deseja excluir.
2. Abra Mais e depois Minha conta.
3. Toque em Solicitar exclusão da conta.
4. Leia o aviso e confirme o pedido.

O pedido fica registrado para conferência e a conclusão é informada pelo e-mail da conta.

Use a página de contato, informe no assunto Exclusão de conta e escreva a partir do mesmo e-mail usado no cadastro. Podemos pedir uma confirmação adicional para impedir que outra pessoa exclua a sua conta sem autorização.

Depois da confirmação, excluímos ou tornamos anônimos os dados vinculados à conta, incluindo:

• nome, e-mail, perfil e credenciais de acesso;
• clientes, trabalhos, cobranças, recebimentos, despesas, metas e demais dados do negócio sincronizados na nuvem;
• preferências, versão do aplicativo, plataforma e data do último acesso associadas à conta;
• vínculos técnicos usados para reconhecer a assinatura e liberar o acesso.

Arquivos e registros que existem apenas no aparelho não podem ser apagados remotamente. Remova-os no aplicativo ou desinstale o Grana à Vista para apagar os dados locais.

Podemos conservar somente os registros necessários para cumprir obrigação legal, fiscal ou regulatória, prevenir fraude, resolver contestação de pagamento ou exercer direitos em processo. Esses registros ficam restritos à finalidade que justificou a retenção e são eliminados quando o prazo aplicável termina. A Apple, o Google, o Stripe e o RevenueCat mantêm os próprios registros de transações conforme as políticas e obrigações deles.

Processamos o pedido em até 30 dias. Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura recorrente. Antes de pedir a exclusão, cancele a renovação no mesmo provedor em que contratou: Google Play, App Store ou portal de cobrança do Stripe. O cancelamento da renovação não exige apagar a conta.

O Grana à Vista é operado por Piano Direto ao Ponto Cursos e Treinamentos LTDA, com endereço comercial em Rua Visconde de Jequitinhonha, 287, sala 8, Recife — PE, CEP 51021-190. Veja também a nossa Política de Privacidade.